Во многих случаях процедура управления сайтом включает в себя взаимодействие с посетителями в рамках механизмов обратной связи. Они могут быть представлены в различных вариантах. Поговорим о формах обратной связи. В каких типах она может быть представлена? Каковы нюансы внедрения соответствующей формы в структуру сайта? Что же собой представляет собой форма обратной связи на сайте? Форма, о которой будет идти речь,представляет собой интерфейс, предназначенный для передачи сообщений от посетителей администраторам сайта. Такая форма может быть удобной альтернативой использования электронного адреса. В некоторых случаях обратная связь может быть реализована в виде диалогового интерфейса в формате чате. При ее использовании пользователь может быть уверен в том, что его обращение достигнет адресата и таким образом не попадет в спам.При этом нет необходимости использовать для работы с почтовым ящиком сторонние программы. Обратную связь для сайта можно настроить таким образом, чтобы посетитель интернет – ресурса смог в своем сообщении отразить суть своего вопроса и указать контактную информацию и свои персональные данные. Давайте изучим, при помощи каких механизмов могут быть реализованы интерфейсы взаимодействия между посетителями и администраторами сайта.
Обратная связь на сайте: способы организации
Для запуска сервиса обратной связи можно использовать различные способы. К наиболее распространенным из них относятся:
— использование бесплатных онлайн-сервисов, которые генерируют для формы обратной связи специальный HTML-код;
— использование сервисов, которые предоставляют соответствующие HTML-коды и скрипты PHP, требуемые для обеспечения функционирования формы обратной связи;
— использование готовых скриптов и встраивание их в HTML-код страниц на сайте.
Два первых способа лучше всего подойдут тем пользователям, у которых нет большого образа в веб-разработке. Третий метод в свою очередь во многих ситуациях больше подходит специалистам, которые могут корректно встроить сервис обратной связи для интернет-сайта в структуру веб-страницы. Однако это условные зависимости. Вполне может быть и так, что использование сервиса для генерации HTML кода на практике будет представлять собой более сложную процедуру, чем загрузка скрипта PHP. Давайте рассмотрим, как указанные возможности могут быть использованы на практике.
Форма обратной связи как скрипт PHP
Если пользователь предпочитает вариант, при котором будет использована готовая форма обратной связи для сайта в виде скрипта PHP, то можно будет загрузить ее со специализированных сайтов, например, с script.landman.ru. Соответствующие скрипты обладают следующими основными возможностями:
— отправка пользователями сайта сообщений;
— возможность использования скриптов с целью заказа тех или иных услуг и товаров;
— фильтрация спама.
В состав скриптов, которые предлагает команда разработчиков указанного интернет-сайта входят следующие:
— PHP-скрипт, который предназначен для обработки сообщений от посетителей ресурса;
— HTML-форма, ссылку на которую можно разместить в одном из разделов сайта;
— набор специальных шрифтов для антиспама.
В этом комплекте имеется все необходимое для создания простой, функциональной и надежной формы обратной связи. Следует отметить, что она может быть довольно оперативно проинсталлирована даже неподготовленным пользователем. Использовать готовую форму обратной связи для сайта от landman.ru можно совершенно бесплатно, однако при том условии, что владелец портала, который ее использует, сохранит копирайты разработчиков. Чтобы установить рассматриваемый скрипт, необходимо прежде всего проверить файл config.php на корректность e-mail администратора, на который будут поступать сообщений от пользователей. В файле Robots.txt необходимо прописать ограничения индексации папки с используемыми файлами. Данная папка должна быть скопирована на корневой каталог сервера.
Формы без использования PHP
Форма обратной связи может быть установлена на веб-страницу и без использования PHP-скриптов или файлов, созданных при использовании какого-то другого языка программирования. Использование таких объектов на каком-то конкретном сервере может быть затруднено или предполагает применение дополнительных ресурсов, которых нет в распоряжении владельца интернет-сайта. Речь в данном случае идет как раз о генерации специального кода HTML. Можно использовать код, предлагаемый разработчиками сервиса main-ip.ru/genform. Требуется перейти по соответствующему адресу, а затем ввести в форму необходимые параметры. После этого можно сгенерировать и скопировать код. После этого код можно разместить на той или иной странице администрируемого интернет — ресурса. При решении задачи об организации формы обратной связи на сайте, многие современные веб-дизайнеры предпочитают использовать сервис main-ip.ru/genform. Данный сервис позволяет осуществить настройку соответствующей формы по многим параметрам. Среди данных параметров можно привести следующие:
— ширина формы;
— наименование поля для ввода имени пользователя, который обращается к администрации сайта посредством механизма обратной связи;
— параметры различных дополнительных полей (здесь могут быть указаны альтернативные способы связи с пользователем, например, данные Skype или любого другого мессенджера);
— имя поля для указания электронного адреса пользователя.
Кроме того, при использовании страницы генерации HTML-кода для создания формы обратной связи, можно осуществлять настройку следующих параметров:
— цвет фиксируемого в заголовке и в форме сообщения текста;
— высоту блока с заголовком формы;
— высота текстовых областей, которые предназначены для ввода сообщения и персональных данных пользователей;
— размер шрифта, используемого в форме.
Можно сказать, что сервис main-ip.ru/genform является одним из наиболее удобных для пользователей, которым необходима форма обратной связи для сайта. Код HTML, генерируемый сервисом, довольно легко интегрируется в структуру веб-страницы.Главное проверить корректность работы соответствующей формы после инсталляции данного кода. Организовать бесплатную обратную связь для сайта можно при помощи инструментов, которые имеются в составе популярных оболочек, предназначенных для управления онлайн порталами. Рассмотрим в качестве примера Joomla.
Joomla: форма обратной связи
В данной системе интерфейсы для настройки обратной связи находятся в разделе «Контакты». Специалисты отмечают, что соответствующая форма несмотря на кажущуюся простоту имеет довольно высокую функциональность для того, чтобы обеспечить стабильное взаимодействие между администраторами и посетителями сайта. Как же организовать обратную связь на сайте при помощи Joomla? Для начала необходимо войти в главную панель данной системы, а затем выбрать опцию «Контакты». На открывшейся странице нужно создать новую категорию данных. Для этой цели требуется заполнить несколько полей – «Псевдоним» и «Заголовок». Далее необходимо в системе отразить тот факт, что соответствующий контакт будет опубликован. После этого необходимо сохранить настройки в системе. Когда требуемая категория будет создана, нужно будет сформировать веб-страницу, на которой будет размещена форма обратной связи для сайта. Чтобы решить данную задачу, следует выбрать опцию «Контакты», а затем кликнуть по кнопке «Новый». Далее необходимо заполнить необходимую информацию в открывшемся окне, а после этого отразить тот факт, что данные публикуются. Введенные настройки опять-таки следует сохранить.
Joomla: встраивание формы обратной связи в структуру сайта
Когда все необходимые процедуры будут выполнены, можно будет разместить форму обратной связи на сайте. Для этой цели необходимо перейти к административной панели, а после этого выбрать опцию «Меню» и установить место, где будет отображаться форма обратной связи. Необходимо создать новую опцию в соответствующем пункте меню, которая связана с настройками области «Контакты».В результате должна открыться страница, на которой пользователь должен зафиксировать название пункта меню. Также здесь следует указать соответствующие ему контакты. Выполненные настройки необходимо сохранить. Затем система обратной связи для сайта под управления Joomla будет доступна в разделе «Контакты» на администрируемом сайте.
Еще одной популярной платформой для работы с онлайн-порталами является Word Press. Давайте рассмотрим вопрос о том, как организовать обратную связь на сайте с использованием тех инструментов, которые она в себя включает.
Word Press: форма обратной связи
Система управления онлайн-порталами Word Press предполагает использование специальных плагинов в целях решения задач, о которых идет речь. Для организации формы обратной связи в частности может быть использован скрипт Contact Form Plugin. Чуть ниже мы рассмотрим его особенности. Как правило, он доступен в разделе «Плагины» в меню главной панели управления Word Press. Следует выбрать соответствующий скрипт и активировать его. После этого необходимо выбрать вкладку «Контакты» и скопировать код используемого плагина. Затем необходимо выбрать вкладку «Страницы» и выбрать здесь опцию «Добавить новую». Далее необходимо вставить скопированный ранее код в соответствующее поле. В случае необходимости можно настроить внешний вид страницы с контактной информацией.Когда она будет подготовлена, можно будет опубликовать соответствующую страницу. Установка плагинов от Word Press характеризуется целым рядом особенностей, на которые следует обратить внимание. Изучим эти особенности в контексте функционирования наиболее распространенных плагинов, доступных в системе управления онлайн-порталами Word Press.
Особенности настройки обратной связи на Word Press
Использование сервиса Word Press с целью организации обратной связи может осуществляться с использованием некоторых плагинов. Рассмотрим их более подробно. Как мы отметили выше, формы обратной связи, которые можно установить в структуру сайта на платформе Word Press, могут быть основаны на плагине Contact Form Plugin. В распоряжении пользователя помимо данного плагина имеются следующие интерфейсы:
— Usernoise– быстрый плагин со всплывающей кнопкой, при нажатии на которуюбудет открыта форма для ввода сообщения;
— Simple Modal – всплывающее окно обратной связи для сайта;
— Contact form 7 версии.
Плагин Simple Modal приспособлен к проверке корректности заполнения. Плагин Usernoise позволяет выбрать тип запроса, который может быть представлен сообщением пользователя, пожеланием или вопросом. Плагин Contact form обладает функцией выбора конкретных получателей сообщения.Таким образом можно выбрать одного или нескольких пользователей, зарегистрированных на сайте. Для примера изучим, как можно сделать обратную связь на сайте с использованием плагина Contact Form 7-ой версии.
Использование плагина Contact Form 7 для настройки формы обратной связи на Word Press
Чтобы задействовать возможности плагина Contact Form 7 для решения данной задачи, необходимо войти в панель управления Word Press, выбрать здесь опцию «Плагины», а затем нажать на кнопку «Добавить новый». В интерфейсе будет доступна форма, при помощи которой можно осуществить поиск необходимых скриптов. Здесь необходимо ввести название плагина. В результатах поиска отобразиться ссылка на установку соответствующего расширения. Необходимо установить плагин Contact Form 7 и дождаться возникновения сообщения об успешной установке. Также необходимо активировать соответствующее расширение. После этого в пункте меню, который расположен в левой части экрана появится опция Contact Form 7. Если на него навести курсор, то в результате будет открыто дополнительное меню, где нужно добавить пункт «Добавить новую».Это требуется для создания нового интерфейса, в структуре которого должна присутствовать форма обратной связи. В этом случае нужно нажать на кнопку «Добавить новую». В появившемся окне следует настроить необходимые опции для требуемой формы.
Как можно создать форму обратной связи на сайте, учитывая основные особенности настройки соответствующего интерфейса? Для начала необходимо уделить внимание выбору заголовка формы. Он может звучать, как «Написать владельцу сайта» или «Связь с администрацией». Затем можно осуществить настройку внешнего вида формы. С этой целью можно использовать шаблон, который предложен в системе по умолчанию. Такая форма обратной связи для сайта считается наиболее простой. Здесь фиксируется имя обратившегося, его адрес, тема сообщения и сам текст обращения к администратору. Функционал соответствующего шаблона в случае необходимости можно будет расширить. С этой целью можно активировать дополнительные теги при помощи соответствующих пунктов меню. Добавление формы обратной связи, созданной при помощи плагина Contact Form 7, осуществляется точно так же, как и при использовании любого другого интерфейса платформы Word Press. Чтобы проверить, корректно ли работает созданная форма обратной связи, можно просто оправить текстовое сообщение. Оно должно быть отправлено на электронный ящик владельца сайта, указанный в настройке параметров плагина.
Заключение
В данной статье мы изучили вопрос, связанный с созданием формы обратной связи на сайте. Решить эту задачу можно путем использования скриптов PHP, использования кода HTML или при использовании специальных интерфейсов систем управления сайтами, таких как Word Press или Joomla. Выбор наиболее подходящего механизма для создания формы обратной связи будет зависеть от масштабов проекта, содержания его контента, структуры соответствующего портала и степени интенсивности общения с посетителями сайта. В зависимости от этих факторов можно выбрать формат соответствующего интерфейса. Представленными вариантами смогут воспользоваться как опытные веб-разработчики, так и начинающие пользователи.