Иногда при подсоединении каких-то девайсов по USB в десятой или восьмой версиях операционки, в диспетчере устройств показывается «Неопознанное USB-оборудование» и на экране появляется оповещение «Сбой запроса дескриптора оборудования». Для решения этой проблемы есть несколько действенных способов. Кроме того, подобная ошибка может иметь вид – сбой сброса порта.
Подобные ошибки могут свидетельствовать о том, что имеются какие-то проблемы с подсоединением к USB-оборудованию, но фактически причиной может быть что-то еще. Если проводились какие-то манипуляции с входами или они могут быть загрязнены или
окислены, тогда стоит сразу же проверить это. Кроме того, если для подключения используется хаб, тогда стоит попробовать подключить устройства напрямую. Очень часто проблему могут вызывать драйвера, которые могут неправильно работать, но могут быть и другие причины, которые нужно знать.
Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов
Если до этого не возникало никаких проблем с подключением, а потом стала появляться надпись «Неизвестно USB-устройство» без причин, рекомендуется изначально попробовать самый простой способ, как правило, довольно действенный.
Изначально необходимо перейти в диспетчер устройств операционки. Выполнить это можно нажатием клавиш Win+R, после чего следует прописать devmgmt.msc. Также можно сделать ПКМ по клавише «Пуск». Здесь необходимо перейти во вкладку «Контроллеры USB».
Для всех устройств, находящихся в этом разделе следует провести одинаковые
манипуляции. Требуется кликнуть ПКМ по оборудованию, после чего нужно указать «Обновить драйвера». Затем требуется перейти в раздел «Провести поиск драйверов на данном ПК». Далее необходимо кликнуть «Выбрать из перечня уже установленных драйверов».
Затем в перечне требуется выбрать драйвер и кликнуть «Далее». Скорее всего, там будет находиться только один драйвер. Такие манипуляции необходимо провести для всего оборудования. В этом случае может произойти следующее. Обновив драйвера, пропадет надпись «Неопознанное устройство» вместе с оборудованием, а потом опять появится, но уже опознанным. Если все прошло успешно, то с другими драйверами выполнять такие манипуляции не нужно.
Стоит заметить, что если USB-оборудование не отображается в десятой версии Windows, но при этом только с портом USB 3.0, тогда необходимо провести замену установленного драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0, который устанавливает сама операционка, на скачанный с ресурса изготовителя лэптопа или материнки. В основном эта проблема появляется на ноутбуках, которые обновились до «десятки». Кроме того, для этого порта можно выполнить такие же манипуляции, что описаны в разделе выше.
Параметры энергосбережения USB
Если вышеописанный метод помог, а спустя немного времени «восьмерка» или «десятка» начала выдавать сообщение о сбое дескриптора оборудования, то в этом случае требуется выполнить дополнительную манипуляцию. Требуется отключить опцию экономии энергии для портов USB.
В таком случае, как и в прошлом варианте, необходимо войти в диспетчер устройств и
для всего USB-оборудования необходимо сделать ПКМ и выбрать в нем «Свойства». После этого в разделе «Управление электропитанием» требуется выключить пункт «Разрешить выключение этого компонента для экономии энергии». Затем требуется сохранить изменения.
Некорректная работа USB оборудования из-за неполадок с питанием или статического электричества
Очень часто неполадки с подсоединением USB-оборудования и сбоем дескриптора решаются обычным отключением питания лэптопа или ПК. В случае с компьютером, необходимо вытащить все USB-устройства и отключить ПК. выполнить это необходимо правильным способом. После этого необходимо отключить его от электросети. Затем нужно зажать кнопку выключения на несколько секунд.
После этого требуется включить компьютер в сеть и запустить его. После этого попробовать подключить USB-устройство и проверить его работоспособность.
Для ноутбуков порядок действий такой же, но только при этом необходимо снять батарею после отключения от электрической сети. Данные манипуляции могут помочь, если ПК не видит USB-накопитель.
«Дрова» на чипсет
Кроме того, существует еще одна причина, по которой может возникать сбоя запроса дескриптора USB-оборудования или сбой сброса порта. Он заключается в отсутствии лицензионных «дров» на чипсет. Скачать их требуется с официального ресурса изготовителя материнки ПК.
Стоит отметить, что десятая и восьмая версия Windows способна самостоятельно устанавливать «дрова». Также многие пользователи применяют драйвер-паки, однако, тот и другой вариант могут не быть полезными. Однако, в любом случае в диспетчере устройств будет отображаться, что оборудование функционирует корректно, кроме неопознанного USB.
К подобным драйверам можно отнести Intel Chipset Driver, Intel Management Engine Interface и ACPI Driver. Кроме того, могут подойти разные Firmware программы, предназначенные для лэптопов. Помимо этого, иногда можно устанавливать драйвера для сторонних USB-контроллеров материнки.
В этом случае необходимо посетить ресурс изготовителя и перейти в раздел поддержки, где должны находиться подобные драйвера. Если в этом разделе нет подходящих для операционки драйверов, тогда можно скачать драйвера для предыдущих версий и попробовать установить их в режиме совместимости. Важно, при этом соблюдать совместимость.
На сегодняшний день это самые действенные методы для устранения проблем с USB-оборудованием, когда появляется уведомление сбой запроса дескриптора оборудования или сбой сброса порта. Если вышеописанные методы не помогли, тогда можно поискать в интернете другие способы устранения неполадок, возможно, кто-то нашел подходящий метод. Если нет, тогда нужно обратиться в сервисный центр.