Многие пользователи наверняка сталкивались со следующей проблемой: вставляете в порт обычную флэшку, а вместо распознавания появляется сообщение «Неизвестное USB –устройство (сброс запроса дескриптора устройства)». Сегодня мы попробуем узнать, с чем может быть связана подобная проблема и как ее можно решить.
Сбой запроса дескриптора USB-устройства: в чем состоит проблема
Начать стоит с того, что в самом простом понимании дескриптор представляет собой некое описание устройства и его технических характеристик. Грубо говоря это данные, по которым операционная система при условии наличия соответствующего драйвера может инициализировать устройство.Если по каким-то причинам вдруг появляется сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора устройства, то это может говорить о том, что системе не удалось получить необходимую информацию об основных правилах, установленных для корректной работы. Источником сбоя могут быть как аппаратные, так и программные проблемы.
Сброс дескриптора USB-устройства: проблемы на физическом уровне
Если сбой дескриптора устройства происходит только на физическом уровне, то причина может заключаться в окисленных контактах флэшки, нерабочих портах USB, загрязненных или некачественных контактах. В некоторых случаях также наблюдается ситуация с увеличенным уровнем электропотребления устройств, подключенных к материнской плате. Чтобы устройство заработало, первым делом необходимо проверить контакты. Возможно их просто нужно почистить. Также может быть при подключении флэшки к USB-порту наблюдалось неплотное примыкание контактов. В любом случае стоит обратить внимание на такие мелочи. В случае со стационарными персональными компьютерами можно попробовать открыть крышку и очистить при помощи пылесоса внутренности. Иногда там скапливается очень много пыли. Также для очистки портов можно использовать специальное устройство под названием USB Port Cleaner.
Проблемы статического электричества и анализ энергопотребления периферийных устройств
Одной из причин, по которой может появиться сообщение о сбросе дескриптора USB-устройства, может быть уровень потребления электроэнергии, превышающий номинальный. Для того, чтобы проверить данную информацию, необходимо зайти в «Диспетчер устройств». Вызвать его можно при помощи «Панели управления», либо путем введения в консоли «Выполнить»команды devmgmt.msc. Тут вам нужно будет найти установленные USB-контроллеры. В самом разделе нужно выбрать пункт, соответствующий корневому концентратору USB. Путем правого клика мыши необходимо вызвать контекстное меню и выбрать строку свойств. На вкладке питания необходимо убедиться в том, что потребляемая мощность устройства не превышает доступную. Если имеется некоторое превышение, то необходимо отключить все периферийные устройства вместе с компьютером и выдернуть из розетки шнур. После этого необходимо зажать кнопку питания на несколько секунд. Это делается для того, чтобы с материнской платы исчезли все остаточные токи. После включения и повторной загрузки операционной системы следует подключать отключенные устройства поочередно, для того, чтобы найти источник сбоя.
Сбой запроса дескриптора устройства: проверка драйверов
Если с уровнем энергопотребления на устройстве все в порядке, то возможно проблема кроется в драйверах контроллеров. Чтобы проверить их состояние, можно использовать все тот же «Диспетчер устройств». Если устройство не определяется, можно попробовать переустановить драйверы. Для этого в списке USB-контроллеров необходимо найти все записи, которые относятся к Generic USB Hub корневым концентраторам и составным устройствам. Для каждого из них можно попробовать выполнить операцию обновления драйверов, которая вызывается из меню путем правого клика мыши, при установке необходимо задать либо поиск на локальном компьютере, либо выбрать драйвер из списка установленных. В списке, как правило, будет отображаться только один совместимый драйвер. Возможно после переустановки драйверов для всех устройств проблема будет решена.
Проблема совместимости с операционной системой Windows 10 для устройств USB 3.0 решается не путем установки стандартного драйвера из собственной базы данных операционной системы, а путем загрузки с официального сайта производителя компьютерной техники. Эта проблема в частности касается большинства ноутбуков. Как правильно устанавливать или обновлять необходимые драйвера при помощи сторонних программ?Если описанная выше методика не поможет, то система снова и снова будет выдавать сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора BOSUSB. Можно поступить и иначе, используя для обновления драйверов специальные автоматизированные утилиты. Одной из таких утилит является известная многим пользователям программа DriverBooster. Данный программный продукт позволяет обновлять драйвера совершенно для всех компонентов компьютерной системыили выполнить выборочное обновление, обращаясь напрямую к ресурсам производителей оборудования того или иного типа.
Проблемы с драйверами
Еще одна причина, по которой может происходить сбой запроса дескриптора USB-устройства заключается в том, что на чипсете установлены неофициальные драйвера ACPI Driver, Intel Chipset Driver, Intel Management Engine Interface и так далее. Такие драйвера не распознаются операционной системой. По большей части это касается операционных систем Windows 8 и 10. Решить эту проблему можно достаточно просто: нужно зайти на официальный сайт производителя и найти под свое оборудование и версию операционной системы соответствующие драйвера. Можно также попробовать использовать для этой цели приложение Driver Booster.
Устранение проблем с помощью настройки параметров энергосбережения
Рассмотрим еще одну ситуацию, при которой система может выдать сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора USB-устройства. Она состоит в том, что применяемая схема энергосбережения позволяет отключать те USB-порты, которые не используются. Чтобы устранить данную проблему, необходимо использовать все тот же «Диспетчер устройств». Как было показано в разделе установки драйверов, необходимо зайти в меню свойств. В этом случае нужно выбрать вкладку управления электропитанием. Тут нужно будет снять галочку со строки разрешения отключения устройства с целью экономии. Такую процедуру необходимо проделать для всех компонентов, в том числе и для Generic USB Hub, а также для составных устройств и корневых концентраторов. После сохранения выполненных изменений,проблемное USB-устройство вполне вероятно снова начнет работать правильно.
Заключение
Напоследок необходимо добавить, что поиск драйверов даже не сайте производителя оборудования лучше всего осуществлять не только по названию, а по таким параметрам, как DEV и VEN. Посмотреть их можно в окне свойств устройства в «Диспетчере устройств»на вкладке сведений. Здесь в выпадающем списке можно выбрать параметр ID оборудования. Две этих характеристики позволяют выполнить точный поиск, а искать не только совместимые драйвера, которые могут работать некорректно после инсталляции. При просмотре сведений и файлов драйверов на соответствующей вкладке в некоторых случаях может помочь откат или удаление драйвера. После этого система снова сможет провести инициализацию оборудования, а затем выполнит установку более подходящего драйвера. Однако лучше все-таки будет скачать драйвера напрямую. В том случае, если загруженный файл имеет формат INF, то можно попробовать вызвать путем правого клика мыши контекстное меню и выбрать пункт установки. Если такой вариант не сработает, что бывает чаще всего, при обновлении или установки драйвера средствами системы необходимо использовать установку из указанного места. Для этого в соответствующем поле путем нажатия на кнопку обзора необходимо выбрать локацию загруженного файла.