Многие пользователи, которые обновляли устаревшую версию Windows до десятки сталкивались с различными проблемами. Одной из наиболее распространенных среди них является черный экран, который может появляется как после инсталляции новой версии, так и непосредственно в процессе самого обновления. И если более продвинутые юзеры могут без особого труда решить эту проблему, то у новичков возникают определенные сложности. Однако не стоит поддаваться панике и вызывать специалиста на дом, поскольку существует очень простое решение сложившейся проблемы, хоть оно и заставит немного попотеть.
Основные причины происходящего
Независимо от того, на какой версии Windows работает ваш компьютер, седьмой или восьмой, после обновления ее до десятки очень часто появляется черный экран. Эта ситуация довольно нестандартна, поскольку причин для этого может быть довольно много. Именно из-за этого большинство пользователей не представляют что делать в сложившейся ситуации.
Наиболее распространенными причинами неисправности являются:
— несовместимость драйверов графической системы с железом;
— системные сбои в работе Explorer;
— активированный быстрый запуск;
— необходимость повторной активации.
Перечисленные выше причины являются наиболее распространенными, однако, еще необходимо учитывать некоторые нюансы. Во-первых, черный экран, появившийся после обновления системы до десятки, через некоторое время может сам по себе исчезнуть и нормальная работоспособность Windows придет в норму, а во-вторых, черный экран может висеть постоянно, но при этом клавиатура или мышь будут продолжать работать в своем стандартном режиме. Сразу стоит отметить, что рассматривать проблемы аппаратного характера в этой статье мы не будем, а все способы устранения проблем, связанных с черным экраном при работе с Windows 10, будут связанны исключительно с программными средствами, интегрированными непосредственно в операционную систему.
Откат системы до предыдущей версии
Пожалуй, самым простым и известным среди подавляющего большинства юзеров способом решения всех проблем, возникших с операционной системой Windows, в том числе и черный экран, является восстановление предыдущей версии ОС, которой вы пользовались до того, как установили десятку.
Если у вас есть загрузочный CD или флеш-накопитель, то никаких проблем при этом не возникнет, а сам процесс восстановления не отнимет много времени. Однако как быть, если ничего из этого у вас нет под рукой? Если вы пользовались Windows 7, то ни о каком откате и речи быть не может, а вот если на вашем компьютере была установлена восьмерка, то можно обойтись без каких-либо подручных средств и откатить систему до предыдущей версии исключительно при помощи интегрированных средств. Все дело в том, что при обновлении Windows 8 до десятки, она не удаляется с ПК, а всего-лишь деактивируется.
Итак, для восстановления восьмерки первым делом необходимо запустить «Диспетчер задач», активировать выполнение новой задачи cmd с правами администратора. Далее, в открывшейся командной строке запустить процесс shutdown /r /o /f /t 00, после которого система будет автоматически перезагружена.
При последующем запуске Windows, в окне выбора действий, запускаем диагностику системы, а в дополнительных настройках активируем службу восстановления системы. Теперь останется только дождаться завершения процесса, по завершении которого будет выполнена перезагрузка компьютера с последующим запуском восьмерки.
Черный экран в процессе обновления: решение проблемы
Рассмотренная выше ситуация возникает уже после того, когда операционная система обновлена до десятой версии, однако, как быть, если процесс обновления не был завершен, а был прерван черным экраном? В этом случае необходимо проверить совместимость программного обеспечения и дискретной графической системы.
В этом случае можно обойтись без отката Windows, а вместо этого потребуется выполнить «горячую» перезагрузку компьютера. Для этого необходимо нажать и на протяжении некоторого времени удерживать кнопку питания, после чего системный блок или лаптоп выключится. При следующем включении компьютера, система выполнит проверку системного раздела на наличие ошибок, по завершении которой произойдет загрузка той версии Windows, которая установлена на вашем ПК.
Когда операционная система загрузится, потребуется проверить актуальность версии установленных драйверов для видеокарты. Сделать это можно самостоятельно в «Диспетчере устройств» или при помощи специализированных утилит, например, Driver Booster. При самостоятельной проверке драйверов на совместимость потребуется перейти на официальный сайт производителя графической системы и скачать последнюю версию драйверов. Если же вы решите воспользоваться сторонними утилитами, то они сделают все в автоматическом режиме. После того как драйвера будут обновлены, можно будет приступать к обновлению Windows до десятки.
Загрузка режима Safe Mode
Еще одним распространенным случаем, с которым сталкиваются многие юзеры, является все тот же черный экран, который возникает в процессе эксплуатации десятки. Вроде бы и обновление было выполнено успешно и проблем с драйверами не наблюдается, да и первоначальный запуск прошел без сбоев, однако, нормально функционировать система отказывается. Что делать в такой ситуации?
В этом случае решением проблемы может стать загрузка системы в безопасном режиме. Однако как показывает практика, у большинства пользователей с этим возникают проблемы. Все дело в том, что в десятке стандартный метод выбора варианта загрузки не работает, как это было, например, в той же восьмерке. Непонятно зачем, но программисты из компании Microsoft для запуска режима Safe Mode в Windows 10 предусмотрели комбинацию клавиш Shift + F8, которую необходимо несколько раз непрерывно нажать при старте системы.
После того как появится окно диагностики, запускаем через дополнительные настройки командную строку и выполняем команду advancedoptions true, после чего откроется окно выбора вариантов загрузки, в котором необходимо выбрать желаемый способ загрузки.
Откат системы в режиме Safe Mode
Если вы обновили свою версию Windows до десятки, но сохранили на жестком диске системные файлы предыдущей версии, то решить проблему с черным экраном можно путем отката системы до предыдущей версии. Для этого предназначен специальная служба «Возврат к предыдущей системе», который находится в разделе безопасности и восстановления Windows.
Если вы хотите откатить саму десятку до ее первоначального состояния после неудачного обновления, то для этого потребуется открыть командную строку и запустить выполнение команды sfc /scannnow. После того как процесс восстановления подойдет к своему концу, для проверки работоспособности системы можно воспользоваться командой hutdown -t 0 -r –f. Однако сразу стоит отметить, что этот процесс довольно длительный и может занять от 30 минут до нескольких часов, в зависимости от производительности железа.
Помимо этого, запустить откат систем можно непосредственно при запуске режима Safe Mode, где в окне восстановление необходимо будет указать контрольную точку, созданную во время последней архивации Windows.
Установка драйверов и удаление обновлений
Если вы установили Windows 10 и в процессе работы за компьютером появился черный экран, однако, откатывать систему до первоначальной версии вы не хотите, то можно существует еще один метод решения сложившейся проблемы. Для этого также потребуется загрузить систему в безопасном режиме, после чего выполнить обновление драйверов, которые конфликтуют с железом компьютера.
Чтобы определить, драйвера каких именно устройств послужили причиной появления черного экрана, необходимо зайти в центр обновлений и просмотреть отчет обо всех драйверах, которые были установлены за последнее время. Рекомендуется выполнить удаление всех пакетов, которые устанавливались на протяжении последней недели. Далее, потребуется выполнить самостоятельный поиск наиболее подходящих версий драйверов и их инсталляцию. Сразу стоит отметить, что категорически не рекомендуется использовать интегрированные в Windows инструменты автоматического обновления драйверов или использовать сторонние утилиты.
Помимо этого, очень часто черный экран в Windows 10 возникает из-за установки кривых или сырых обновлений, поэтому рекомендуется выполнить и их полную деинсталляцию. Чаще всего, проблема заключается в обновлении системы безопасности и офисных утилит, поэтому первым делом рекомендуется удалить именно их. Если никакого результата это не принесет и черный экран не исчезнет, можно будет приступить к удалению других обновлений.
Ручной перезапуск службы Explorer
Еще одной неприятной ситуацией при использовании десятки является системный сбой, происходящий на этапе запуска Windows, в результате которого появляется черный экран с двигающимся системным указателем. Причиной этому является ошибка запуска службы Explorer из-за чего системе не удается выполнить запуск рабочего стола. Для устранения проблемы юзеру потребуется запустить эту службу самостоятельно.
Для этого необходимо запустить «Диспетчер задач», перейти во вкладку «Процессы», где потребуется найти строку explorer.exe и выполнить принудительное завершение службы. После этого нажимаем на кнопку «Новый процесс» и выполняем повторный запуск Explorer, просто прописав вручную название процесса в том формате, в котором оно использовалось при завершении. В большинстве случаев, работоспособность операционной системы после этого возобновляется, однако, если черный экран по-прежнему появляется, то решить проблему поможет только восстановление системы.
Повторная активация Windows: как отключить?
Наконец, мы подошли к последней проблеме, которая в большинстве случаев становится причиной черного экрана при работе с десяткой. Суть проблемы заключается в файле активации лицензии, который подтверждает подлинность операционной системы. Если проблема заключается в этом файле, то черный экран может и вовсе не исчезнуть даже по прошествии определенного времени.
Решение проблемы в этой ситуации также будет происходить в безопасном режиме, после загрузки которого потребуется активировать в операционной системе отображение скрытых файлов и папок, после чего потребуется найти и полностью удалить одноименный каталог, расположенный в корневой папке с системными файлами ОС. Далее, перезагружаем систему и выполняем повторную активацию, после чего наслаждаемся стабильной работой Windows 10.