Многим пользователям сети трудно представить свою жизнь без Skype, удобного и простого приложения для общения. Это одна из старейших программ такого рода, поэтому о ней известно практически всем. Но, как и у любой другой утилиты, у нее бывают сбои в работе. Причем, связаны они могут быть как непосредственно со Skype, так и с другими причинами. Как же поступить, если скайп зависает при звонке?
Первые шаги
Если Skype зависает, то для начала следует открыть диспетчер задач. Делается это следующим образом:
- правой мышью щелкаем на пустом месте в трее и выбираем Запустить Диспетчер задач;
- переходим на вкладку Процессы;
- находим название Skype и смотрим на состояние (обычно оно звучит как «Не отвечает»);
- выделяем его, нажимаем кнопку Завершить процесс;
- запускаем программу заново.
Обычно перечисленных действий достаточно, чтобы перезапустить Skype, когда он «завис». Но причина может быть гораздо серьезней. Из-за этого при последующем запуске программы она может вновь перестать работать. Тогда переходим на следующий этап.
Как решить проблему
Одной из причин, почему скайп вылетает при звонке, является большое количество временных папок и файлов в директории программы, которые «засоряют» ее. Для того чтобы исправить ситуацию, можно попробовать очистить AppData. Для этого выполняем следующее:
- переходим в Компьютер-Диск С;
- выбираем Documents and Settings – Имя пользователя;
- заходим в папку AppData;
- нажимаем на Roaming;
- находим и удаляем папку Skype.
Совет. AppData является скрытой папкой. Поэтому перед тем, как приступить к удалению ненужных файлов, активируйте отображение скрытых папок.
После проделанных действий перезагрузите компьютер и попробуйте заново запустить Skype. Чаще всего проблема исчезает, и то, почему скайп вылетает при звонке, перестает волновать пользователя. Для того чтобы каждый раз не выполнять подобные действия вручную, можно применять специальные утилиты, автоматически освобождающие компьютер или другое устройство от «мусора», накапливающегося при использовании различных программ, в том числе и Skype. К примеру, среди бесплатных приложений подобного рода, можно отметить CCleaner.
Если же проблема не устранена, то можно попробовать сбросить настройки программы. Делается это так:
- закрываем программу, даже если она работает в фоновом режиме;
- нажимаем сочетание Win+R, чтобы открылась команда Выполнить;
- вводим %appdata%;
- наводим курсор на папку Skype;
- жмем команду Переименовать и задаем имя Old_Skype.
Кроме того, если проблема возникла после установки новой версии, всегда можно вернуться к предыдущему варианту программы, когда она работала нормально. Часто причина кроется в том, что новый Skype сильнее загружает систему, чем предшествующая версия. Если устройство недостаточно мощное, то возможно возникновение ошибки при осуществлении видео звонков с помощью программы.
Среди кардинальных вариантов решения проблемы – полная переустановка приложения. Только перед этим не забудьте удалить ее через Программы и компоненты (но не удалением ярлыка с рабочего стола). Кроме того, не забудьте проверить компьютер на вирусы актуальной версией антивируса.
Как видим, причин, почему Skype зависает при звонке, может быть достаточно много. Среди них может быть как низкая скорость интернета, так и ошибки в самой программе. Поэтому перед тем, как приступать к устранению ошибки, желательно проанализировать, почему это происходит. В некоторых случаях достаточно закрыть и перезапустить программу, в других понадобятся более сложные манипуляции. Но в любой ситуации проблема обычно легко решается даже в домашних условиях непрофессионалами в IT-сфере.